Không Tươi? Đổi Liền Cho Bạn!
Bạn yên tâm chọn — nếu trái cây không đạt chất lượng, mình đổi 1-1 hoặc hoàn tiền 100%, không kì kèo.
Quy trình đổi trả
1. Kiểm tra ngay khi nhận
Mở hàng và kiểm tra trong vòng 2 giờ sau khi nhận. Đây là lúc trái cây còn tươi nhất.
2. Chụp ảnh trong 24 giờ
Nếu phát hiện trái cây hỏng, dập, không đạt chất lượng — chụp ảnh ngay và liên hệ trong vòng 24 giờ.
3. Mình xử lý liền
Đội REAL FRUITS xác nhận và đổi sản phẩm mới (giao trong ngày) hoặc hoàn tiền 100% — bạn chọn.
Trường hợp được đổi trả
- Trái cây bị dập, thối, hỏng khi đến tay bạn
- Sản phẩm không đúng với mô tả/hình ảnh
- Đơn hàng thiếu sản phẩm hoặc giao nhầm
- Trái cây không đạt độ tươi như cam kết
Trường hợp không áp dụng
- ×Báo hỏng sau 24 giờ kể từ lúc nhận hàng
- ×Trái cây đã bóc vỏ, cắt hoặc chế biến
- ×Hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận
- ×Đổi trả vì lý do cá nhân (không thích vị, đổi ý...)
Thời gian hoàn tiền
Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, mình sẽ xử lý hoàn tiền theo phương thức bạn đã thanh toán ban đầu:
- • Tiền mặt / COD: hoàn trực tiếp khi shipper giao sản phẩm đổi.
- • Chuyển khoản / Ví điện tử: hoàn trong 1–3 ngày làm việc.